Pengertian struktur organisasi : Menurut Hatch (1997 : 161) Struktur organisasi setidak tidaknya harus dibedakan ke dalam du aspek :struktur fisik dan struktur social . Namun sudah menjadi kebiasaan sehingga strukturorganisasi selalu merujuk pada struktur sosial. Struktur organisasi mengacu pada hubungan di antara elemen-elemen sosial yang meliputi orang, posisi, dan unit-unti organisasi dimana mereka berada. Menurut robbins (1990 : 5) Struktur organisasi mendefinisikan bagaimana tugas-tugas dialokasikan, siapa melapor kepada siapa, serta mekanisme-mekanisme koordinasi formal dan pola-interaksi yang menyertainya. Kompleksitas. Kompleksitas struktur menggambarkan derajat diferensiasi dalam suatu organisasi, baik diferensiasi horizontal, vertical, maupun spasial. 1. Diferensiasi horizontal. Diferensiasi horizontal melahirkan spesialisasi dan departementasi. Spesialisasi merujuk pada pengelompokan aktivitas tertentu yang dilakukan